Φωτεινή Λαμπρίδη
O ΔΕΔΔΗΕ κατηγόρησε την Μαριάνα Μπίστη για ρευματοκλοπή. Ένα από τα επιχειρήματά του ήταν πως ο λογαριασμός της σημείωσε μείωση της τάξης των 2-3 ευρώ τους τελευταίους μήνες. «Αυτό δεν αποτελεί ένδειξη τέλεσης ρευματοκλοπής. Μία τόσο μικρή μείωση στην κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας θα μπορούσε να οφείλεται στην αγορά μιας νέας λιγότερο ενεργοβόρας οικιακής συσκευής ή στην απουσία κάποιου μέλους της οικογένειας. Στην περίπτωση της κας Μπίστη, πράγματι η εντολέας μου απουσίαζε για επαγγελματικούς λόγους, εκτός Ελλάδας, το επίμαχο χρονικό διάστημα», λέει η δικηγόρος της, Βασιλική Σάρολα.
Η κα Μπίστη λέει, μιλώντας στο tvxs, πως έκανε ένσταση και περιμένει τα χρήματά της πίσω. Τί θα γίνει όμως με τους περίπου 30.000 καταναλωτές που είναι στην ίδια θέση, αρχίζουν να κινούνται νομικά και να προσφεύγουν στο ΙΝΚΑ και στον Συνήγορο του Πολίτη; Το θέμα που απασχολεί χιλιάδες νοικοκυριά έρχεται να αναδείξει μεταξύ άλλων και την απουσία προστασίας των καταναλωτών στη χώρα.
Οι παθόντες μιλούν για διαστάσεις επιδημίας όταν αναφέρονται στις αγωγές του ΔΕΔΔΗΕ με έωλα όπως λένε επιχειρήματα. Χιλιάδες πολίτες κλήθηκαν να πληρώσουν πρόστιμα ύψους από 1000 έως 17.000 ευρώ. «Δεν μπορεί η μισή Ελλάδα να κλέβει ρεύμα» επιμένουν οι δικηγόροι τους.
Βρεθήκαμε διαπομπευμένοι με κομμένο ρεύμα
Οι καταναλωτές οι οποίοι έχουν ξεκινήσει μαζικά νομικές κινήσεις, εξηγούν πως η υποτιθέμενη ρευματοκλοπή, η οποία πλέον καταγγέλλεται ανοιχτά και στη Βουλή, συμπίπτει με την ανάθεση του ΔΕΔΔΗΕ σε ιδιώτες εργολάβους του έργου της αντικατάστασης των παλαιού τύπου ρολογιών του ΔΕΔΔΗΕ με τους νέους ψηφιακούς μετρητές.
Συνεργεία ιδιωτών εργολάβων, χωρίς παρουσία ηλεκτρολόγου, χωρίς ενημέρωση των καταναλωτών και χωρίς επίσημο έγγραφο, «διαπιστώνουν» ρευματοκλοπή και χωρίς να ζητηθούν εξηγήσεις από τους ιδιοκτήτες των κατοικιών, η εταιρεία καταλογίζει υψηλά πρόστιμα με την απειλή πως, αν δεν εξοφληθούν άμεσα, θα κοπεί το ρεύμα.
«Ήρθε μια μέρα δικαστικός επιμελητής και επέδωσε την εξώδικη επιστολή στη μητέρα μου με κατηγορίες αστικές και ποινικές. Με λίγα λόγια με κατηγορούσαν για κλοπή. Όποιος λαμβάνει επιστολή, βρίσκεται κατηγορούμενος» λέει η Μαριάνα Μπίστη στο tvxs.
Όλα αυτά έγιναν τον περασμένο Οκτώβριο. Το έγγραφο έγγραφε ότι το 2023 ο ΔΕΔΔΗΕ αντικατέστησε το παλιό ρολόι της με ψηφιακό, χωρίς να ενημερωθεί. Δύο χρόνια αργότερα, πάλι εν αγνοία της, ο μετρητής υποβλήθηκε σε «εργαστηριακό έλεγχο», όπου φέρεται να διαπιστώθηκε “παρέμβαση”. «Μου καταλόγισαν ποσό περί των 2.500€, εκ των οποίων τα 700€ αφορούν το διαχειριστικό κόστος της ρευματοκλοπής και, τα υπόλοιπα, την ενέργεια που κατανάλωσα και δεν πλήρωσα. Η επιστολή καταλήγει στο ότι αν δεν εξοφληθεί το ποσό εντός 30 ημερών, θα διακοπεί η ηλεκτροδότηση στο συγκεκριμένο διαμέρισμα και σε οποιοδήποτε άλλο ακίνητο είναι καταχωρισμένο στον ΑΦΜ μου».
Η ίδια ήρθε σε επαφή με ένα δίκτυο πολιτών που βρέθηκαν μπροστά στον ίδιο γολγοθά: «Υπάρχει περίπτωση ανθρώπου που on camera οι εργολάβοι του ΔΕΔΔΗΕ κόβουν τις σφραγίδες και τις χρεώνουν στον ιδιοκτήτη. Ο άνθρωπος από το ’21 προσπαθεί να βρει το δίκιο του.
Αυτό που κυκλοφορεί έξω είναι ότι κάθε εργολάβος που προσλαμβάνεται από τον ΔΕΔΔΗΕ, οφείλει να τσεκάρει 1500 ρολόγια την ημέρα, αυτά λένε πρώην υπάλληλοι του ΔΕΔΔΗΕ που έχουν στραφεί εναντίον του.
Κυκλοφορούν επίσης προκηρύξεις του ΔΕΔΔΗΕ που απευθύνονται σε εργολάβους, με τις προϋποθέσεις που χρειάζεται προκειμένου να αναλάβουν έργο. Μία από αυτές είναι να έχουν εντοπίσει συγκεκριμένο αριθμό ρευματοκλοπών!»
Το τεκμήριο της αθωότητας αντιστρέφεται.
H δικηγόρος της κ. Μπίστη, Βασιλική Σάρολα προσθέτει πως: «Στο εξώδικο που εστάλη στην εντολέα μου, επισυνάπτονται κάποιες φωτογραφίες υποτίθεται σχετικές. Η αλήθεια είναι ότι από τις φωτογραφίες αυτές, ουδόλως στοιχειοθετείτε η ρευματοκλοπή για την οποία κατηγορήθηκε η κ. Μπίστη. Κι αυτό διότι οι φωτογραφίες είναι θολές, δεν προκύπτει αβίαστα ότι απεικονίζουν τον μετρητή της ηλεκτρικής παροχής της κας Μπίστη και, κυρίως, δεν υπάρχει πάνω σε αυτές η ημερομηνία και η ώρα που έγιναν οι σχετικές φωτογραφικές λήψεις. Δηλαδή, δεν προκύπτει αν οι φωτογραφίες ελήφθησαν πριν ή μετά την επέμβαση του συνεργείου του ΔΕΔΔΗΕ στον μετρητή».
Η κ. Μπίστη ήρθε σε επαφή με ομοιοπαθούντες. Διαπιστώθηκε πως σε αυτές τις επιστολές καρμπόν, επισημαίνεται ότι ήταν απόντες οι καταναλωτές κατά την αυτοψία, παρότι “είχαν ειδοποιηθεί εγκαίρως”«…. κάτι το οποίο διαψεύδουν κατηγορηματικά εκατοντάδες άνθρωποι που έχουμε βρεθεί έως τώρα σε αυτή τη θέση» λέει και επισημαίνει πως « 8 στους 10 τελικά αναγκάζονται να πληρώσουν χιλιάδες ευρώ για να διατηρήσουν την ηλεκτροδότηση των νοικοκυριών τους»!
Πριν λίγες μέρες, η κατηγορία ανακλήθηκε και το πρόστιμο ακυρώθηκε μετά από παρέμβαση της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), στην οποία είχε προσφύγει μετά την ένστασή της προς τον ΔΕΔΔΗΕ. Ο ΔΕΔΔΗΕ αναγκάστηκε να αναγνωρίσει ότι δεν υπήρχε λόγος καταλογισμού και δρομολόγησε την επιστροφή των ποσών που είχε ήδη καταβάλει (~1.800€), χωρίς καμία ωστόσο αναφορά στις αυθαιρεσίες του και την αιτιολόγηση τους.« Απάντησα με εξώδικο και αναμένω» λέει η κ. Μπίστη επισημαίνοντας στο κείμενο που ανάρτησε πρόσφατα πως :
«Το κεντρικό ζήτημα σε αυτή την υπόθεση δεν είναι διαδικαστικό, αλλά θεσμικό. Στην πράξη, το τεκμήριο της αθωότητας αντιστρέφεται. Ο πολίτης αντιμετωπίζεται ως ένοχος από την πρώτη επίδοση και καλείται να αποδείξει ότι δεν τέλεσε την πράξη που του αποδίδεται. Μέχρι να συμβεί αυτό, απειλείται με διακοπή ηλεκτροδότησης, εφόσον δεν αποδεχθεί και δεν εξοφλήσει τον διακανονισμό που του επιβάλλεται μονομερώς. Ένα βασικό κοινωνικό αγαθό μετατρέπεται έτσι σε μέσο διοικητικής πίεσης πριν από οποιαδήποτε ουσιαστική κρίση.
Παράλληλα, αναδεικνύεται μια κραυγαλέα αντίφαση: ποινικοποιείται η μείωση της κατανάλωσης ενέργειας. Σε μια περίοδο κατά την οποία το ίδιο το κράτος προωθούσε ενεργειακά αποδοτικότερες συσκευές, εξοικονόμηση ενέργειας και αλλαγή καταναλωτικών συνηθειών, η χαμηλότερη κατανάλωση αντιμετωπίστηκε από τον διαχειριστή του δικτύου ως ένδειξη παραβατικής συμπεριφοράς».
Η κα Σάρολα εκπροσωπεί κι άλλους παθόντες και αναφέρει σχετικά:
«Άλλος εντολέας μας έχει στην ιδιοκτησία του ένα παλιό διαμέρισμα στο κέντρο της Αθήνας, που ήταν για χρόνια κλειστό. Αυτό αποδεικνύεται και από τους μηδενικούς λογαριασμούς κατανάλωσης νερού, που αποτελούν αδιαμφισβήτητη απόδειξη ότι ένα διαμέρισμα δεν κατοικείται. Και σε αυτό, λοιπόν, το ακατοίκητο διαμέρισμα, διαπιστώθηκε ρευματοκλοπή! Θεωρούμε ότι οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν – αν μη τι άλλο – μία εντελώς παράλογη συμπεριφορά από πλευράς ΔΕΔΔΗΕ. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι ένας μετρητής ρεύματος εμφανίσει κάποια δυσλειτουργία στην καταγραφή του καταναλισκόμενου ρεύματος, για αυτήν την δυσλειτουργία πρωτίστως ευθύνεται ο ΔΕΔΔΗΕ, που είναι ο ιδιοκτήτης του μετρητή.
Οφείλουμε να επισημάνουμε ότι οι μετρητές του ρεύματος, τα λεγόμενα «ρολόγια» είναι ιδιοκτησία του ΔΕΔΔΗΕ. Τι σημαίνει αυτό; Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι λειτουργούν σωστά, ότι συντηρούνται και ούτω καθεξής. Όταν σε ρολόγια ηλικίας 50-60 ετών, διαπιστώνει ο ΔΕΔΔΗΕ ότι δεν λειτουργούν πολύ καλά, είναι δυνατόν να ευθύνεται ο καταναλωτής που δεν λειτουργεί άριστα το ρολόι;
Ο καταναλωτής βρίσκεται εγκλωβισμένος. Πρέπει να κάνει ένσταση, να αποστείλει εξώδικα κ.λπ.. Είναι μια δαπανηρή διαδικασία, αλλά και η ηθική της διάσταση είναι σημαντική. Είναι ύποπτοι για τέλεση κλοπής, δηλαδή ύποπτοι τέλεσης ποινικού αδικήματος».
Ο ΔΕΔΔΗΕ σε βρίσκει αλλά δεν τον βρίσκεις
Όπως έχει γραφτεί και με άλλες αφορμές, όταν κανείς χρωστάει σε εταιρείες ενέργειας τον βρίσκουν εύκολα. Για την ακρίβεια ο πελάτης ενοχλείται με απανωτές κλήσεις. Όταν όμως ψάχνει κανείς τον ΔΕΔΔΗΕ, ο μόνος τρόπος είναι να αποστείλει μέιλ στην πλατφόρμα, πράγμα που έκανε και το tvxs για να ζητήσει την άποψη του, χωρίς ωστόσο να λάβουμε απάντηση.
Υπάρχει και η δυνατότητα να περιμένει κανείς με τις ώρες σε μια τηλεφωνική γραμμή με έξτρα χρέωση.
Αυτό αντιμετωπίζουν και οι δικηγόροι των θυμάτων.
«Υπάρχει και το άλλο» λέει η κ. Σάρολα. «Τα χρήματα που καταλογίστηκαν αδίκως από τον ΔΕΔΔΗΕ, οι καταναλωτές τα πλήρωσαν αμέσως για να μην κοπεί το ρεύμα στην παροχή τους. Τώρα που πρέπει να επιστραφούν τα χρήματα, δεν μας λένε ούτε πότε ούτε πώς θα τα επιστρέψουν».
«Κλέφτες επειδή αντικαταστήσαμε παλιές λάμπες» – Οι καταναλωτές οργανώνονται
Πριν από λίγες μέρες, ο τηλεοπτικός σταθμός OPEN πρόβαλε ένα βίντεο: υπάλληλοι του ΔΕΔΔΗΕ φαίνονται να παραβιάζουν κουτιά ρολογιών, να καταστρέφουν σφραγίδες και μετρητές. Η δημοσιογράφος συμπληρώνει, πως αργότερα ο κάτοχος του ρολογιού δέχτηκε εξώδικο από την εταιρεία πως πρέπει να πληρώσει ένα υπέρογκο ποσό για ρευματοκλοπή και σε περίπτωση που δεν το πράξει απειλείται με διακοπή ρεύματος.
Οι παθόντες μιλούν για «μοτίβο» στημένων ρευματοκλοπών του ΔΕΔΔΗΕ και ανταλλάσσουν εμπειρίες και συμβουλές στη σελίδα στο fb με τον τίτλο «ΑΔΙΚΕΣ-ΨΕΥΤΙΚΕΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΡΕΥΜΑΤΟΚΛΟΠΕΣ-ΡΕΥΜΑΤΟΚΛΟΠΗ(ΔΕΔΔΗΕ-ΡΑΑΕΥ)» που δημιούργησε η Σοφία Φαράντου.
Αναφέρουμε ενδεικτικά κάποιες περιπτώσεις:
«Μας άλλαξαν το παλιό μετρητή 60 ετών μετά από αίτημα μας σε σπίτι που 2-3 φορές το χρόνο (από 2-3 ημέρες κάθε φορά) μένει το παιδί μας που μας επισκέπτεται από επαρχία και ξαφνικά μας έρχεται φιρμάνι ότι λόγω χαμηλών λογαριασμών ότι κάνουμε ρευματοκλοπή, 1800 ευρώ πρόστιμο!! Σοκαριστήκαμε οικογενειακώς γιατί είμαστε απόλυτα νομοταγείς και πληρώνουμε τα πάντα με πάγιες εντολές. Κάναμε ένσταση και πριν μας απαντήσουν μας έκοψαν το ρεύμα. Είναι πολύ άδικο να σου καταλογίζουν τόσο βαριά κατηγορία.Να επέμβει το κράτος η δικαιοσύνη να δικαιωθούμε».
«Σε εμάς ήρθε χαρτί ότι υπάρχει ρευματοκλοπή στα κοινόχρηστα , επειδή ο λογαριασμός έπεσε από τα 18 ευρώ μηνιαίως στα 15. Πήγαμε στον ΔΕΔΔΗΕ (τότε υπήρχε πρόσβαση πολιτών) και κάναμε ένσταση αναφέροντας ότι δεν έχουμε ασανσέρ , ότι καταργήσαμε 3 λάμπες εξωτερικού φωτισμού και ότι αντικαταστήσαμε όλους τους λαμπτήρες με άλλους led και με φωτοκύταρα. Δέχθηκαν την ένσταση και μάς απάλλαξαν και από τις ποινικές ευθύνες».
Διαρροή για πάγωμα διακοπών ρεύματος
Σύμφωνα με διαρροές στον τύπο, η διοίκηση του ΔΕΔΔΗΕ κλήθηκε τις προηγούμενες μέρες στο υπουργείο από την πολιτική ηγεσία ενώ χθες πραγματοποιήθηκε υπηρεσιακή σύσκεψη στο ΥΠΕΝ που συγκάλεσε ο υφυπουργός Νίκος Τσάφος παρουσία της ΡΑΑΕΥ και του ΔΕΔΔΗΕ.
Αντικείμενο της σύσκεψης ήταν οι διαστάσεις του προβλήματος, οι επιπτώσεις των χειρισμών στις καταγγελίες ρευματοκλοπής στους καταναλωτές και η ανάγκη επαναπροσδιορισμού της εφαρμοζόμενης πρακτικής, όπως γράφει το New Money.
Σύμφωνα με τις ίδιες πληροφορίες, αναγνωρίστηκε ότι η ισχυρή πίεση για τη μείωση των μη τεχνικών απωλειών –δηλαδή των ρευματοκλοπών– σε συνδυασμό με τα υψηλά οικονομικά πέναλτι που προβλέπονται για τον Διαχειριστή, οδήγησε σε επιθετικές κινήσεις που τελικά λειτούργησαν αντίστροφα, επιβαρύνοντας το κοινωνικό κλίμα και πλήττοντας την αξιοπιστία των ελέγχων. Αυτό που φαίνεται να συμφωνήθηκε είναι πως : Με την υποβολή ένστασης θα παγώνει κάθε ενέργεια διακοπής ρεύματος έως ότου ολοκληρωθεί η επανεξέταση της υπόθεσης, στο πλαίσιο της αλλαγής γραμμής που εφαρμόζει ο ΔΕΔΔΗΕ στους χειρισμούς καταγγελιών για ρευματοκλοπή, μετά τις αντιδράσεις που προκάλεσαν οι μέχρι πρότινος πρακτικές.
Ωστόσο για το ίδιο το πρόβλημα, την αδιάβλητη διαδικασία που ακολουθεί η εταιρεία, δεν ανακοινώθηκε κανένα μέτρο και κανένας έλεγχος από την πλευρά της πολιτείας.
