Δεν είναι λίγοι εκείνοι που πέρα από τα να ενοχλούνται δεχόμενοι κλήσεις, αναρωτιούνται και: «Πού βρήκαν το τηλέφωνό μου;» ή «Πώς μπορώ να σταματήσω αυτές τις κλήσεις;».

Πολλές φορές δεχόμαστε κλήσεις στα κινητά μας τηλέφωνα από άγνωστους αριθμούς που σκοπό έχουν να μας μιλήσουν για διαφημίσεις ή για εκπτώσεις οι οποίες μας προσφέρονται.

Αποτέλεσμα είναι αρκετοί πέρα από τα να ενοχλούνται να αναρωτιούνται και: «Πού βρήκαν το τηλέφωνό μου;» ή «Πώς μπορώ να σταματήσω αυτές τις κλήσεις;».

Η απάντηση σε αυτά τα δύο είναι το Μητρώο 11, που προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006 και αποτελεί έναν θεσμοθετημένο μηχανισμό προστασίας των πολιτών από ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις.

Το Μητρώο 11 είναι ένας ειδικός κατάλογος που τηρεί κάθε πάροχος σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας και εκεί μπορούν να εγγραφούν οι συνδρομητές που δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις.

Σύμφωνα με την δικηγόρο Κατερίνα Φραγκάκη και όσα είπε στην ΕΡΤ, από τη στιγμή που ένας αριθμός καταχωρηθεί στο Μητρώο 11, οι εταιρείες υποχρεούνται να τον εξαιρούν από κάθε καμπάνια τηλεφωνικής προώθησης.

Σε κάθε άλλη περίπτωση παραβιάζουν τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Μάλιστα πλέον είναι διαφορετικά και τα δεδομένα καθώς πρόσφατα το Εφετείο Πειραιά επιδίκασε αποζημίωση 50.000 ευρώ σε πολίτη που δεχόταν επαναλαμβανόμενες διαφημιστικές κλήσεις, παρότι είχε εγγραφεί στο Μητρώο 11 και είχε δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμεί τέτοιου είδους επικοινωνία.

Έτσι το δικαστήριο έκρινε ότι η παραβίαση της ρητής δήλωσης μη όχλησης θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης και η προστασία που παρέχει το Μητρώο 11 δεν είναι θεωρητική και μπορεί να υποστηριχθεί δικαστικά.

Πώς κάνετε εγγραφή στο Μητρώο 11

Η εγγραφή γίνεται με αίτημα προς τον πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας και η διαδικασία είναι απλή καθώς δεν απαιτείται προσφυγή σε δημόσια αρχή.

Μετά την καταχώριση, οι εταιρείες οφείλουν να ελέγχουν το σχετικό μητρώο πριν πραγματοποιήσουν διαφημιστικές κλήσεις, παρ’ όλα αυτά δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου πολίτες συνεχίζουν να δέχονται οχλήσεις, παρότι έχουν ενταχθεί στο Μητρώο 11.

Τι να κάνετε αν συνεχίζονται τα ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα

Σε περίπτωση παραβίασης, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα:

• Να υποβάλετε καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή
• Να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
• Να προσφύγετε στη Δικαιοσύνη και να διεκδικήσετε αποζημίωση
• Οι αρμόδιες αρχές έχουν επιβάλει κατά καιρούς σημαντικά διοικητικά πρόστιμα σε εταιρείες που παραβιάζουν το θεσμικό πλαίσιο, γεγονός που καταδεικνύει τη σοβαρότητα του ζητήματος.

Όσα πρέπει να γνωρίζετε

1. Το Μητρώο 11 είναι νόμιμο εργαλείο προστασίας.
2. Η εγγραφή είναι απλή και γίνεται μέσω του παρόχου σας.
3. Οι εταιρείες υποχρεούνται να σας εξαιρούν από διαφημιστικές καμπάνιες.
4. Σε περίπτωση παράβασης, μπορείτε να ζητήσετε ακόμη και χρηματική αποζημίωση.